VUE D’ENSEMBLE

Ce site web est exploité par helfen helfen Suisse. Partout sur le site, les termes « nous », « notre/nos » se réfèrent à helfen helfen Suisse. Helfen helfen Suisse vous propose ce site, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles sur ce site, à vous, l’utilisateur, à condition que vous acceptiez tous les termes, conditions, directives et avis indiqués ici.

En visitant notre site web et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous utilisez notre « service » et vous acceptez d’être lié par les conditions générales suivantes (« conditions géné-rales », « conditions »), y compris les conditions et directives supplémentaires ,mentionnées dans les présentes et/ou disponibles par hyperlien. Ces conditions générales s’appliquent à tous les utilisateurs du site web, notamment aux utilisateurs qui sont des visiteurs, des fournisseurs, des clients, des commerçants et/ou des auteurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d’accéder à notre site web ou de l’utiliser. En accédant ou en utilisant une partie quelconque du site web, vous acceptez d’être lié par ces conditions générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec toutes les conditions générales de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ou utiliser un quelconque service. Si les présentes conditions générales sont considérées comme une offre, l’acceptation est expressément limitée aux présentes conditions générales.

Toutes les nouvelles fonctionnalités ou tous les nouveaux outils ajoutés à la boutique actuelle sont également soumis aux conditions générales. Vous pouvez consulter la dernière version des conditions générales à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer des parties de ces conditions générales en publiant des mises à jour et/ou des modifications de notre site. Il est de votre responsabilité de vérifier régulière-ment cette page pour d’éventuelles modifications. En continuant à utiliser le site ou à y accéder après la publication de toute modification, vous serez considéré comme ayant accepté ces mo-difications. Notre boutique est gérée sur WordPress. WooCommerce nous fournit la plateforme de com-merce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

SECTION 1 – CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant les présentes conditions générales, vous déclarez que vous êtes au moins majeur dans votre pays de résidence ou que vous êtes majeur dans votre pays de résidence et que vous nous avez donné votre accord pour que vos proches mineurs puissent utiliser ce site.

Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s’y limiter, les lois sur les droits d’auteur) en utilisant le Service.

Ils ne doivent pas transmettre de vers ou de virus ou tout autre code de nature destructrice.

Le non-respect ou la violation de l’une quelconque de ces conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à une personne à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Vous reconnaissez que vos informations (à l’exception des informations de carte de crédit) peu-vent être transmises sans être cryptées et peuvent impliquer (a) des transmissions sur différents réseaux et (b) des modifications pour répondre et s’adapter aux exigences techniques des ré-seaux ou appareils connectés. Les informations relatives aux cartes de crédit sont toujours cryp-tées lors de leur transmission sur les réseaux.

Vous vous engagez à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du service, l’utilisation du service ou l’accès au service ou à tout contact sur le Site par le biais duquel le service est proposé, sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres utilisés dans le présent accord sont uniquement à des fins de commodité et ne limitent ni n’affectent en aucune manière les présentes conditions.

SECTION 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET PONCTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations fournies sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Les informations contenues sur ce site sont fournies à titre d’information générale uniquement et ne doivent pas être utilisées comme base unique pour prendre des dé-cisions sans vérifier les sources d’information primaires, plus précises, plus complètes ou plus actuelles. Toute confiance accordée au matériel de ce site web relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Cette page peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont pas nécessairement à jour et sont fournies uniquement à titre indicatif. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous ne sommes pas tenus de mettre à jour toute information sur notre site. Vous acceptez qu’il est de votre responsabilité de surveiller les modifications apportées à notre site web.

SECTION 4 – MODIFICATIONS DE LA PRESTATION ET DES PRIX

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin au service (ou à toute partie ou con-tenu de celui-ci) à tout moment et sans préavis.

Helfen helfen Suisse n’est pas responsable envers vous ou des tiers en cas de modification, de changement de prix, de blocage ou de suspension du service.

SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES

Certains produits ou services peuvent n’être disponibles qu’en ligne sur le site. Ces produits ou services peuvent n’être disponibles qu’en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de retour.

Nous nous sommes efforcés d’afficher les couleurs et les images de nos produits qui apparais-sent dans la boutique le plus précisément possible. Nous ne pouvons pas garantir que votre écran d’ordinateur affichera correctement chaque couleur. Nous nous réservons le droit, mais n’avons aucune obligation, de limiter la vente de nos produits ou services à certaines personnes, régions géographiques ou juridictions. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou de services que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits, peu-vent être modifiés à tout moment sans préavis et à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de notre offre à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle et non avenue là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, des services, des informations ou de tout autre matériel acheté ou acquis par vous sera conforme à vos attentes, ni que les erreurs dans le service seront corrigées.

SECTION 6 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS SUR LES FACTURES ET LES COMPTES

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pou-vons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par mé-nage ou par commande. Ces limitations peuvent inclure les commandes passées depuis ou sous le même compte client ou la même carte de crédit et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Si nous modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer en contactant l’e-mail et/ou l’adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seule discrétion, semblent avoir été passées par des com-merçants, des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et sur le compte complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d’autres informations, y compris votre adresse électronique et vos numéros de carte de crédit et dates d’expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contac-ter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez lire notre politique de retour.

SECTION 7 – OUTILS SUPPLÉMENTAIRES

Nous pouvons vous donner accès à des outils de tiers que nous ne pouvons ni surveiller, ni contrôler, ni influencer.

Vous acceptez que nous fournissions l’accès à ces outils « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucun endossement. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d’ou-tils tiers supplémentaires.

Toute utilisation d’outils supplémentaires proposés par le biais du site web se fait sous votre propre responsabilité et à votre propre discrétion, et vous devez vous assurer que vous connais-sez et acceptez les conditions auxquelles les outils sont mis à disposition par le ou les fournis-seurs tiers concernés.

Il est également possible que nous proposions à l’avenir de nouveaux services et/ou fonction-nalités via le site web (y compris la publication de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes conditions générales.

SECTION 8 – LIENS VERS DES SITES TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles par le biais de notre service peuvent inclure du matériel de tiers.

Il se peut que des liens tiers sur ce site vous conduisent vers des sites tiers qui ne sont pas affiliés avec nous. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de son exactitude, et nous ne donnons aucune garantie et n’assumons aucune responsabilité ou obligation pour tout matériel ou site web, ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, de services, de ressources, de contenus ou d’autres transactions en relation avec des sites web tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques du fournisseur tiers et vous assurer de les comprendre avant d’effectuer une transaction. Toute réclamation, demande, préoccupation ou question concernant des produits tiers doit être adressée au fournisseur tiers.

SECTION 9 – COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, FEEDBACK ET AUTRES SOUMISSIONS

Si vous envoyez certaines soumissions (par exemple, des participations à des concours) à notre demande ou si vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres documents en ligne, par courrier électronique, par courrier postal ou par tout autre moyen (collectivement, les « commentaires ») sans que nous vous en fassions la demande, vous acceptez que nous puissions modifier, reproduire, publier, diffuser, traduire et utiliser de toute autre manière, sur tout support, les commentaires que vous nous transmettez, à tout moment et sans restriction. Nous ne sommes et ne serons pas tenus (1) de traiter les commentaires de ma-nière confidentielle, (2) de verser une rémunération pour les commentaires ou (3) de répondre aux commentaires.

Nous pouvons, mais n’y sommes pas obligés, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, abusif, menaçant, calomnieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole la propriété intellectuelle de toute partie ou les présentes conditions générales.

Vous acceptez que vos commentaires n’enfreignent aucun droit de tiers, y compris, mais sans s’y limiter, les droits d’auteur, de marque, de confidentialité ou de personnalité, ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent pas de matériel calomnieux, diffamatoire ou autrement illégal, injurieux, haineux ou obscène, ni de virus informatiques ou autres logiciels malveillants susceptibles d’affecter de quelque ma-nière que ce soit le fonctionnement des Services ou de tout site ou application associé. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour une autre personne ou nous induire en erreur ou induire en erreur des tiers quant à l’origine des commentaires. Vous êtes seul responsable de vos commentaires et de leur exactitude. Nous ne sommes ni responsables ni redevables des commentaires publiés par vous ou par des tiers.

SECTION 10 – DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

La transmission de données personnelles via la boutique est soumise à notre déclaration de protection des données. Pour cela, veuillez lire notre déclaration de protection des données.

SECTION 11 – ERREURS, IMPRÉCISIONS ET OMISSIONS

Occasionnellement, notre site web ou notre service peut contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promo-tions, les offres, les frais d’expédition des produits, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou de mettre à jour toute information ou d’annuler toute commande à tout moment et sans pré-avis (même après que vous ayez passé votre commande) si une information relative au service ou à tout site Web associé est incorrecte.

Nous ne nous engageons pas à mettre à jour, modifier ou clarifier les informations relatives au service ou à tout site web associé, y compris, mais sans s’y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l’exige. Les dates de mise à jour indiquées en rapport avec le service ou sur tout site web associé ne doivent pas être considérées comme indiquant que toutes les informations relatives au service ou à tout site web associé ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 12 – APPLICATIONS INTERDITES

Outre les autres interdictions énoncées dans les Conditions générales, il vous est interdit d’uti-liser le Site ou son contenu pour :(a) à des fins illégales ; (b) pour inciter d’autres personnes à se livrer ou à participer à des activités illégales ; (c) pour enfreindre des réglementations, règles, lois ou ordonnances locales internationales, fédérales, provinciales ou d’État ; (d) pour porter atteinte ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d’autrui ; (e) pour harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, dénigrer, intimider ou faire preuve de discrimination sur la base du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’appartenance ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale ou du handicap ; (f) transmettre des infor-mations fausses ou trompeuses ; (g) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui pourrait, de quelque manière que ce soit, affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du service ou de tout site Web associé, d’autres sites Web ou de l’Internet ; (h) pour collecter ou suivre les données personnelles d’autrui ; (i) pour le spamming, le phishing, le pharming, le pretexting, le spidering, le crawling ou le scraping ; (j) à toute fin obscène ou immorale ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctions de sécurité du service ou de tout site web associé, de tout autre site web ou de l’Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du service ou de tout site Web associé si vous ne respectez pas l’une des utilisations interdites.

SECTION 13 – EXCLUSION DE LA RESPONSABILITÉ ; LIMITATION DE LA RES-PONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que l’utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sûre ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus par l’utilisation du service seront précis ou fiables.

Vous acceptez que nous puissions, de temps à autre, supprimer le service pour une durée indé-terminée ou l’interrompre à tout moment sans vous en informer.

Vous acceptez expressément que l’utilisation du service ou l’impossibilité d’utiliser le service est à votre seul risque. Le service et tous les produits et prestations de service qui vous sont proposés par le biais du service vous sont fournis (sauf indication expresse de notre part) pour votre utilisation « tels quels » et « tels que disponibles », sans aucune déclaration, garantie ou con-dition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toute garantie ou condition implicite de qualité marchande, de qualité commerciale, d’adéquation à un usage particulier, de résistance, de vices juridiques ou de non-violation des droits de tiers. En aucun cas, helfen helfen Suisse, les fournisseurs, les prestataires de services ou les concédants de li-cence ne seront tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y com-pris, mais sans s’y limiter, les pertes de bénéfices, de revenus, d’économies, de données, de coûts de remplacement ou autres dommages similaires, qu’ils soient contractuels, délictuels (y com-pris la négligence) ou sans faute, ou qu’ils découlent de toute autre manière de l’utilisation du service ou des produits, obtenus par l’intermédiaire du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à l’utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s’y limiter, les erreurs ou omissions dans le contenu ou les pertes ou dommages de toute nature résultant de l’utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou mis à disposition d’une autre manière par l’intermédiaire du service, même si leur éventualité a été signalée.

Certains pays ou juridictions n’autorisant pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires dans ces États ou juridictions, notre responsabilité est limitée au maximum autorisé par la loi.

SECTION 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et d’exonérer de toute responsabilité helfen helfen Suisse et notre société mère, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, cadres, agents, entrepreneurs, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, sta-giaires et employés en cas de réclamations ou de demandes, y compris les frais d’avocat raison-nables, formulées par des tiers en raison de votre violation des présentes Conditions générales ou des documents qui en font partie intégrante par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

SECTION 15 – CLAUSE DE SAUVEGARDE

S’il s’avère qu’une disposition des présentes conditions générales est illégale, nulle ou inappli-cable, cette disposition sera néanmoins applicable dans la mesure autorisée par la loi et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes conditions générales, une telle détermination n’affectant pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

SECTION 16 – RÉSILIATION

Les obligations et engagements des parties nés avant la date de résiliation survivront à la rési-liation du présent accord à toutes fins utiles.

Les présentes conditions générales sont valables jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces conditions générales à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services ou en cessant d’utiliser notre site Internet. Si, à notre seule discrétion, vous ne respectez pas ou si nous soupçonnons que vous ne respectez

pas l’une des dispositions des présentes conditions générales, nous pouvons résilier le présent accord à tout moment et sans préavis, et vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu’à la date de résiliation incluse, et/ou nous vous refuserons l’accès à nos services (ou à une partie de ceux-ci).

SECTION 17 – ENSEMBLE DE L’ACCORD

Le fait que nous n’exerçons pas ou ne fassions pas appliquer un droit ou une disposition des présentes conditions générales ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposi-tion.

Les présentes conditions générales, ainsi que les directives ou règles d’exploitation que nous publions sur ce site Internet ou en rapport avec le service, constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous, régissent votre utilisation du service et remplacent tous les ac-cords, communications et offres antérieurs ou simultanés, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s’y limiter, les versions précédentes des conditions générales). Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions générales ne sera pas interprétée contre la partie qui les a rédigées.

SECTION 18 – DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales et tout accord séparé en vertu duquel nous vous fournissons des services sont régis par les lois suisses et doivent être interprétés conformément à celles-ci.

Tribunal compétent à Bâle-Ville

SECTION 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

La version la plus récente des conditions générales peut être consultée à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes conditions générales en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement notre site web pour d’éventuelles modifications. Le fait de continuer à utiliser ou d’accéder à notre site Web ou au service après la publication de modifications des présentes conditions générales vaut acceptation de ces modifications.

SECTION 20 – COORDONNÉES

Les questions relatives aux conditions générales de vente doivent nous être adressées à l’adresse office@helfen-helfen.swiss.