«J'en ai grandi et je vous en suis reconnaissant.»

Le plus grand déploiement que j’ai effectué au cours de mes 13 années de carrière dans la protection civile a sans aucun doute été dans le contexte de la pandémie COVID 19. Il a eu un impact énorme sur moi et j’ai pu en tirer beaucoup d’enseignements.
Le 20 mars, vers dix heures, j’ai reçu un appel me disant de me présenter à la protection civile dans trois heures. J’ai pris mon téléphone portable et le message d’alarme en main et je suis allé voir mon patron, à qui je devais maintenant expliquer qu’on avait besoin de moi ailleurs. Je lui ai dit au revoir en lui disant : « Je dois partir en déploiement et je ne peux pas encore vous dire quand je serai de retour au travail ici ! ».
Récemment, un nouveau commandant a pris les rênes de notre organisation de protection civile. Je ne le connaissais pas et j’ai assisté à la première réunion avec des sentiments mitigés.
Je ne pouvais pas vraiment imaginer ce qui m’attendait sur le terrain. À l’époque, je n’avais qu’une seule image en tête : une douzaine de morts sur le sol d’un hôpital à l’étranger qui ne disposait que de trop peu de chambres froides pour les défunts.
Il s’agissait d’une de ces images télévisées qui indiquaient déjà clairement qu’une énorme crise à l’issue incertaine nous attendait.
Il était clair pour moi que nous allions soutenir le système de santé.
Ma plus grande crainte était que nous devions utiliser nos véhicules d’urgence pour transporter des personnes gravement malades ou décédées.
J’ai déjà l’habitude de traiter avec des personnes décédées, je n’aurais donc pas eu de mal à accomplir une telle tâche. Cependant, j’imagine qu’il serait incroyablement difficile d’accompagner des personnes mourantes sur le chemin d’un centre de soins palliatifs. Je ne peux même pas imaginer l’intensité de la pression psychologique… …..
« Michi, je veux que tu augmentes le service et qu’un camp soit installé immédiatement », tel était mon ordre.
Ce à quoi j’ai répondu : « Qu’est-ce que vous voulez exactement de moi ? Je ne suis vraiment assigné qu’en tant que conducteur et je n’ai pas la moindre idée de la façon d’appliquer cet ordre. »
Je ne me sentais vraiment pas prête à assumer ce rôle.
En fait, j’ai toujours été affecté comme chauffeur et maintenant je sautais dans la brèche comme officier logistique.
Mon commandant a réagi avec sympathie et m’a proposé de me montrer, étape par étape, comment faire le travail.
Oui, j’ai été jeté dans le grand bain ; néanmoins, mon commandant m’a symboliquement donné des ailes d’eau.
Ce furent des jours et des nuits difficiles. 24 heures sur 24, nous étions en attente d’une opération.
J’ai développé une forte ambition, car je voulais prouver à mon commandant que je pouvais assumer cette tâche.
Je me suis vite rendu compte que mes ressources étaient épuisées. Je ne pouvais plus penser, voir et ressentir clairement ; j’étais bloqué.
J’ai dû appeler mon partenaire le troisième jour. D’une voix désespérée, je lui ai demandé de venir me chercher et de me ramener à la maison.
À la maison, je me suis allongé dans le lit, mais je n’ai toujours pas dormi. Ma tête ne voulait pas s’arrêter. Elle résonnait comme une horloge dans mon cerveau : « Il y a toujours une raison pour laquelle une personne est choisie pour une tâche. » Avec cette devise, j’ai repris le travail le jour suivant.
La tension s’est relâchée lorsque j’ai demandé l’aide de mon équipe ; c’était le soulagement dont j’avais désespérément besoin pour pouvoir me déconnecter.
Mon équipe m’a soutenu et a demandé une alerte : elle a proposé de se rendre immédiatement sur place et, avec un planning préparé à l’avance, elle assurerait la récupération de toutes les forces en présence.
Comment je me suis sentie ? Deux mots : soulagé et heureux. Entre-temps, je suis même retourné au camp avec joie et sans tension et j’ai pu travailler ensemble avec eux.
L’idée la plus précieuse que j’ai tirée de ce travail de proximité intensif est que nous avions une équipe imbattable sur laquelle nous pouvions compter aveuglément.
Sans l’équipe, je n’aurais jamais réussi cette mission.
Aujourd’hui, je peux mieux aborder les problèmes, faire confiance aux membres de l’équipe et je suis définitivement prêt pour la prochaine mission.

Ce ne fut pas une période facile, mais instructive !
En attendant, je suis chef de service et je grandis chaque jour avec mon équipe.