«Nous faisons de notre mieux pour aider le patient.»
Frank, 45 ans - pilote d’hélicoptère à la Rega
« Je reçois avec beaucoup d’humilité les « anciens patients » qui nous rendent visite à la base Rega. Ils nous racontent leur histoire et comment ils se sont battus pour leur vie après un accident, parfois durant des mois. Cela me rappelle à quel point, derrière chaque mission que nous menons, le destin d’une personne est en question. Un destin qui a pris un tournant à ce moment-là et qui peut changer drastiquement la vie d’un patient.
Pour nous, une intervention prend fin en une ou deux heures, lorsque nous avons remis le patient à l’équipe médicale d’un hôpital. Nous portons ensuite toute notre attention sur la mission et le patient suivants. Pour le patient cependant débute une lutte qui peut être longue et difficile avant le retour à une vie normale. Pour qu’il y parvienne, une grande chaîne de personnes et d’organisations est nécessaire. Nous faisons de notre mieux pour aider le patient. Du premier répondant aux services de secours terrestres, du personnel hospitalier au physiothérapeute, nous faisons toutes et tous de notre mieux pour venir en aide au patient. La Rega est l’un des maillons de cette chaîne.
Qu’est-ce qui nous attend sur place ? En tant qu’équipage, nous nous posons cette question après l’alarme, lorsque nous sommes en vol vers le lieu d’intervention. Quels sont les scénarios possibles ? Pour nous préparer à une intervention, nous tenons compte des informations transmises par la centrale d’intervention de la Rega. Les chef·fe·s d’opération sont pour ainsi dire le quatrième membre de l’équipage. Ils nous soutiennent « en coulisses » durant la mission. Ils nous informent par exemple sur l’état des conditions météorologiques ou encore enregistrent les patients à l’hôpital de destination.
Chaque membre d’équipage – ambulancier, médecin et pilote – apporte ses propres compétences dans son domaine. Chacun connait ses responsabilités et son rôle, lequel est clairement défini. Ainsi, nous travaillons ensemble de manière très efficace et structurée. Notre équipage ne fonctionne que si nous communiquons bien les uns avec les autres. Cette étroite collaboration me fascine beaucoup. Je reste toujours impressionné par ce que nous sommes capables d’accomplir au sein d’une équipe qui fonctionne bien. »